Uma recente pesquisa divulgada no G1 acendeu um alerta vermelho para empresas de todos os portes: o golpe da loja online falsa disparou e se tornou a fraude de compras mais comum no Brasil, predominando em quase todos os estados.
O levantamento, realizado pela plataforma SOS Golpe em parceria com a CloudWalk, analisou milhares de denúncias e revela um cenário em que criminosos se aproveitam da crescente popularidade do e-commerce para lesar consumidores e, por consequência, prejudicar a reputação de marcas legítimas.
Quer saber mais sobre os números chocantes revelados por essa pesquisa e como ela impacta diretamente a sua marca? Continue a leitura!
O que a pesquisa revelou sobre a explosão de golpes online
A pesquisa da SOS Golpe e CloudWalk é contundente: das cerca de 11.800 denúncias analisadas, 45,1% estavam relacionadas a golpes de compra.
Isso significa que quase metade dos golpes digitais registrados envolvem consumidores que foram atraídos por promoções falsas em sites que se passavam por lojas online legítimas, mas que sumiram após o pagamento via PIX.
A perda média para cada vítima desse golpe é de R$ 740, um prejuízo que pesa no bolso e abala a confiança no comércio eletrônico.
Porém, além do golpe da loja online falsa, a pesquisa também destacou outras modalidades de golpe que estão em alta, como o golpe da empresa clonada, em que criminosos copiam sites de empresas reais para enganar os consumidores, e o golpe do vendedor de itens usados, comum em redes sociais, onde contas são invadidas e produtos inexistentes são oferecidos aos seguidores da vítima.
Como a explosão de golpes online ameaça a reputação da sua marca?
É fundamental entender que os golpes online não são apenas um problema para os consumidores. Afinal, eles representam uma séria ameaça à reputação e à saúde financeira de qualquer marca, independentemente do seu tamanho ou segmento de atuação.
Quando um consumidor é lesado por um golpista que usa o nome ou a imagem da sua empresa, a confiança na sua marca é abalada, resultando em perda de clientes, queda nas vendas e danos à imagem institucional.
Imagine a seguinte situação: um cliente encontra um anúncio falso nas redes sociais que oferece um produto da sua marca com um desconto imperdível. Ele clica no anúncio, é redirecionado para um site falso que se parece com o seu, realiza a compra e nunca recebe o produto.
Frustrado e revoltado, ele culpa a sua marca pelo golpe e compartilha sua experiência negativa nas redes sociais, alertando outros consumidores sobre o problema. Esse tipo de situação pode se espalhar rapidamente e causar um prejuízo irreparável à sua reputação, já imaginou?
O que você tem feito para proteger sua marca desse cenário ameaçador?
Diante dos números alarmantes revelados pela pesquisa da SOS Golpe e CloudWalk, a pergunta que fica é: o que você, como dono ou gestor de uma empresa, tem feito para proteger sua marca contra a explosão de golpes online?
A verdade é que a proteção da marca na era digital exige uma abordagem proativa e constante, especialmente diante do crescimento exponencial dos golpes online. Ou seja, não basta apenas criar um site bonito e investir em campanhas de marketing chamativas: é preciso ir além, monitorando ativamente a internet, identificando e combatendo as ameaças online que podem comprometer a reputação e a saúde financeira da sua empresa.
Proteger sua marca é garantir a segurança dos seus clientes, a integridade do seu negócio e a sustentabilidade do seu sucesso a longo prazo. Por isso, não espere que seja tarde demais para agir: invista agora em uma estratégia de proteção de marca eficaz e garanta que sua empresa esteja preparada para enfrentar os desafios do mundo digital.
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