Ecossistema de sellers no Mercado Livre: como múltiplos vendedores impactam sua marca

O Mercado Livre é hoje um dos maiores marketplaces do mundo, e, segundo dados recentes, o Brasil sozinho tem mais de 1 milhão de sellers ativos vendidos na plataforma.

Centenas, às vezes milhares, desses sellers estão disputando o mesmo produto no catálogo. E mais de 90% das vendas dentro do Mercado Livre não são feitas diretamente pelas marcas, e sim por revendedores disputando o Buy Box.

No guia abaixo, você vai entender os maiores desafios do ecossistema de sellers que operam sua marca no Mercado Livre e como proteger sua marca!

O que mudou no Mercado Livre?

O Mercado Livre mudou a forma como os produtos são exibidos e comprados na sua loja online. Assim como outras grandes plataformas de e-commerce, o marketplace adotou um modelo de catálogo e Buy Box, que concentra todas as ofertas do mesmo produto em uma única página padronizada. 

No catálogo, as informações do produto (título, fotos, descrições e atributos) são unificadas, e vários sellers podem oferecer o mesmo item nessa mesma vitrine. O algoritmo da plataforma então decide qual seller fica em destaque na Buy Box, que é o botão principal de compra mostrado ao cliente. 

Assim, em vez de ver múltiplos links separados, o consumidor vê uma oferta principal que representa a melhor opção naquele momento, enquanto a disputa entre os sellers acontece “por trás” dessa posição privilegiada.

Quem são os sellers que “operam” sua marca?

O catálogo e o Buy Box reúnem todos os sellers que “operam” aquele produto, independentemente do nível de relação que eles têm com a marca:

Sellers oficiais

Incluem a loja oficial da marca e parceiros autorizados. São vendedores que seguem diretrizes comerciais, respeitam políticas de preço e mantêm uma comunicação alinhada ao posicionamento da marca. Quando ganham o Buy Box, trazem mais confiança para a experiência de compra no marketplace.

Sellers “cinza”

São revendedores que comercializam produtos originais, mas sem alinhamento estratégico com a marca. Esse grupo costuma pressionar preços, criar ruído na comunicação e bagunçar a percepção de valor, mesmo sem cometer infrações evidentes.

Sellers oportunistas ou duvidosos

Vendedores de baixa relevância, pouco histórico e maior risco reputacional. Podem gerar desconfiança quanto à procedência, entrega e pós-venda. Apesar disso, disputam o mesmo Buy Box e aparecem no mesmo ambiente de compra.

Como esse ecossistema derruba margem e controle comercial?

A corrida por ser o seller escolhido pelos algoritmos cria uma dinâmica em que preço e posição no Buy Box acabam prevalecendo sobre boas estratégias. 

Veja quais são as consequência disso para os resultados financeiros da marca:

1. Guerra de preços dentro do Buy Box

Dentro do catálogo, vários sellers disputam pela posição principal de compra (Buy Box). Muitas vezes, o critério dominante para ganhar essa posição é o preço total mais baixo, incluindo frete e condições de entrega. 

Dados de marketplaces mostram que vendedores que ajustam automaticamente seus preços têm até 90% mais chance de ganhar o Buy Box em plataformas como a Amazon, o que indica como a competição por preço está ligada à visibilidade e às vendas. 

2. PMA corroído por quem aparece acima da loja oficial

O Preço de Mercado Aceitável (PMA) da marca é o preço que deveria servir de referência para disputas no Buy Box. Se outros sellers aparecem acima da loja oficial com preços mais baixos, esse PMA acaba sendo “baixado” na prática, mesmo que não tenha sido uma estratégia da própria marca. 

A marca também acaba tendo que reduzir seus preços para não perder vendas, corroendo margens e enfraquecendo a estratégia comercial. 

3. Marca fica “refém” do catálogo: o consumidor quer a marca, mas compra de outro seller

O consumidor que entra em um marketplace buscando especificamente pela sua marca pode acabar comprando de outro seller se esse vendedor estiver ganhando o Buy Box ou oferecendo preço inferior no catálogo. 

A sua marca, quando isso acontece, não decide qual seller entrega o produto, qual preço é ofertado ou qual experiência o consumidor terá ao comprar. 

O que a Branddi faz na prática nesse cenário?

A Branddi é uma solução de proteção inteligente de marca que ajuda empresas a monitorar, identificar e agir contra usos indevidos da sua marca em ambientes online como buscadores, redes sociais e marketplaces, incluindo o Mercado Livre.

Para proteger a loja oficial da marca dentro do marketplace, a Branddi oferece o Buy Box Protection, um serviço de prateleira focado em monitorar, mapear e gerar inteligência sobre quem disputa o Buy Box dos produtos da marca, sem escopo inflado ou atuação artesanal.

Veja as principais funcionalidades da Branddi para enfrentar o ecossistema que derruba margem e controle comercial no Mercado Livre.

Mapeia os SKUs da loja oficial

O ponto de partida é organizar o portfólio da marca dentro do marketplace. A Branddi identifica todos os SKUs ativos da loja oficial e consolida essas informações em uma base única. 

A marca ganha uma fotografia clara do seu catálogo oficial e passa a acompanhar apenas o que realmente importa para o negócio.

Monitora o Buy Box e os catálogos desses SKUs

Para cada produto mapeado, a Branddi acompanha o Buy Box e o catálogo em que ele está inserido. Esse monitoramento contínuo permite entender como o produto aparece para o consumidor e quais ofertas estão sendo exibidas, capturando variações de preço, posição no leilão e comportamentos que impactam a visibilidade da marca.

Mapeia todos os sellers ranqueados

A partir do monitoramento dos catálogos, a Branddi identifica todos os sellers que aparecem ranqueados, independentemente de serem oficiais, revendedores legítimos, sellers cinza ou vendedores de menor relevância.

Essa etapa oferece a visão completa de quem está disputando espaço com a marca dentro das páginas de compra.

Classifica por relevância e agressividade

Com o conjunto de sellers identificado, a Branddi os classifica segundo dois critérios principais:

• Relevância: histórico e volume de vendas no marketplace, indicando o peso daquele seller nas disputas;
• Agressividade: intensidade e volume de infrações de preço em relação ao PMA da marca.
  Essa classificação é crucial para priorizar os sellers que mais impactam margem, posicionamento e competitividade.

Faz descoberta de quem é o seller (chegar em CPF/CNPJ)

A Branddi também permite executar o processo de discovery, que busca identificar quem está por trás de cada seller ranqueado (chegando a CPF e/ou CNPJ associados) com foco em priorizar os sellers mais agressivos e relevantes. 

O objetivo da funcionalidade é fornecer à marca dados sobre quem está efetivamente operando seus produtos no marketplace.

Gostou de entender como funciona o ecossistema de sellers que operam sua marca no Mercado Livre? Pode parecer complexo à primeira vista, mas a falta de controle comercial tende a se intensificar à medida que mais sellers entram na disputa pelo Buy Box.

Se você quer avançar do entendimento para a ação, vale conhecer mais sobre as soluções da Branddi. Solicite um diagnóstico gratuito e fale com nosso time de especialistas!

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